Uw mening telt!

In 2010 zijn er iets meer dan 2.000 mensen meegegaan met een bus(excursie)reis van Pelikaan (Excursie)Reizen. Deze reizen wijken weinig af van de huidige reizen uit ons programma 2011. Het is voor ons echter zeer belangrijk om onszelf te verbeteren en u daarmee nu en in de toekomst beter van dienst te zijn.

De door ons opgestelde vragenlijst om de reizen te evalueren is in 2010 door 323 reizigers ingestuurd. Alle respondenten nogmaals hartelijk dank hiervoor. De vragenlijst bestaat voornamelijk uit gesloten vragen, maar zoals altijd zijn het vaak juist de opmerkingen die van grote waarde zijn tijdens een evaluatie. Veel van deze opmerkingen zijn daarom verwerkt en meegenomen naar de samenstelling van het reisprogramma 2011 en alles wat erbij komt kijken.

Om u een beeld te geven van de resultaten, laten we hier onze eindcijfers over 2010 zien. Deze klantbeoordelingen geven een betrouwbaar beeld van hoe onze busreizen worden ervaren. Uiteraard kunt u voor vragen altijd terecht bij één van onze medewerkers. Zij staan graag voor u klaar!

Gemiddeld rapportcijfer reserveringsmedewerkers:
8,0

Rapportcijfer website:
7,7

Rapportcijfer reisbescheiden:
8,0

Rapportcijfer taxi-service:
7,3 (door de wisselende reacties is besloten om deze in 2011 niet meer aan te bieden. Wel is er een uitgebreid en makkelijk opstapschema vastgesteld)

Rapportcijfer vervoer/chauffeurs:
8,8

Rapportcijfer reisprogramma:
8,1

Rapportcijfer hotel(s):
7,7

Rapportcijfer gehele reis:
9,1

Rapportcijfer communicatie:
8,0

Wij zijn voornemens om deze mooie cijfers te behouden en zelfs te verbeteren. Ga mee op reis en geef uw mening!