Beoordeling 2011

In vergelijking met 2010 heeft de tevredenheidsenquete een nieuwe opzet gekregen. Naast de mogelijkheid om deze via internet in te vullen, zijn de vragen ook anders geweest dan de voorafgaande jaren. Hierdoor zal deze analyse afwijken van die van 2010, maar desalniettemin geeft het u een goed beeld van de mening van onze klanten. De enquete is door 469 klanten volledig ingevuld en geeft ons zodoende een goed beeld van de algemene opinie. Daarnaast maken wij er natuurlijk ten volle gebruik van om ons product en de service waar mogelijk aan te passen.

Heeft u vragen naar aanleiding van de onderstaande resultaten of de door u ingevulde enquete, dan staan onze medewerkers u graag telefonisch te woord via 088 - 735 45 25.
De resultaten die voor u interessant zijn, hebben wij voor u kort samengevat:

Gemiddelde beoordeling reserveringsmedewerkers:
7,9

Gemiddelde beoordeling website busreizen:
6,5

Gemiddelde beoordeling reisbescheiden:
7,2

Gemiddelde beoordeling busvervoer:
7,3

Gemiddelde beoordeling buschauffeurs:
9,2

Gemiddelde beoordeling gidsen:
7,5

Gemiddelde beoordeling impact v/d reis:
6,1

Gemiddelde beoordeling hotels:
6,9

Gemiddelde beoordeling totale reis:
8,3

Gemiddelde beoordeling brochure 2011:
7,8

Alle ingevulde enquetes worden intern besproken, geanalyseerd en waar mogelijk zullen de negatieve punten worden aangepast. Wij vinden het zeer belangrijk wat u als klant van ons vindt, daarom willen wij dit inzichtelijk maken. Ons team doet er alles aan om de bovenstaande punten zo hoog mogelijk te krijgen en houden.